Tìm Nâng Cao

Chương trình - Giáo trình » Du lịch - Thể thao » Quản trị nhà hàng

Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Nghiệp vụ lễ tân

Tư liệu hình ảnh môn Nghiệp vụ lễ tân

Video Tình huống lễ tân - Đề tài: Xây dựng mô hình thực tế...

Mời các bạn cùng tham khảo nội dung đề tài "Xây dựng mô hình thực tế hoạt động của bộ phận lễ tân trong khách sạn" trong đoạn video Tình huống lễ tân sau đây. Nội dung của đoạn video trình bày về một tình huống xảy ra tại khách sạn Phương Nam và cách giải quyết. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt nội dung chi tiết.

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Tiêu chuẩn VTOS: Nghiệp vụ lễ tân

Video Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ lễ tân hướng đến giới thiệu về nghiệp vụ lễ tân cho các nhân viên lễ tân tại cơ sở lưu trú du lịch. Những yêu cầu đối với một nhân viên lễ tân cần phải thực hiện: Đồng phục đúng chuẩn, đúng quy cách; vệ sinh các nhân sạch sẽ, đối với nam giới thì phải cạo râu sạch sẽ, với nữ giới mái tóc phải được chải gội thường xuyên,... phải...

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Phần 2

Đến với video "Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Phần 2" sau đây để nắm bắt được cách xử lý các yêu cầu của khách hàng khi đến khách sạn. Nội dung đoạn video cung cấp cho các bạn những kỹ năng, thái độ, các công việc trong một ca nghiệp vụ,... Mời các bạn cùng tham khảo để nắm bắt chi tiết.

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Phần 1

Video "Nghiệp vụ lễ tân khách sạn - Phần 1" giới thiệu đến các bạn các tác phong, phong cách của nhân viên nghiệp vụ lế tân, cung cấp những nội dung cần làm của nhân viên lễ tân như: Tiêu chuẩn của khách hàng về đồng phục và trang phục, vệ sinh trang phục cá nhân, bàn giao chuẩn bị cho ca làm việc, giao tiếp qua điện thoại,... Mời các bạn cùng tham khảo.

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ lễ tân

Nhằm giúp các bạn chuyên ngành Nghiệp vụ lễ tân có thêm tài liệu tham khảo phục vụ nhu cầu học tập và nghiên cứu, đoạn video "Tiêu chuẩn VTOS - Nghiệp vụ lễ tân" cung cấp đến cho các bạn các kỹ năng, công việc, tác phong của một nhân viên lễ tân. Hy vọng đây là tài liệu tham khảo hữu ích cho các bạn.

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Nghề tiếp tân tại khách sạn Rex

Video "Nghề tiếp tân tại khách sạn Rex" giới thiệu đến các bạn về các công việc của nghề tiếp tân như: Kiểm tra phòng, đặt thiệp chào đón khách VIP, tặng quà cho khách vào các dịp đặc biệt, phẩm chất, kỹ năng để trở thành lễ tân chuyên nghiệp,... Với các bạn chuyên ngành Nghiệp vụ lễ tân thì đây là tài liệu tham khảo hữu ích.

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Lễ tân - Kỹ năng nghe điện thoại

Nhằm giúp các bạn nắm rõ hơn về các kỹ năng nghe điện thoại của nhân viên lễ tân, video "Lễ tân - Kỹ năng nghe điện thoại" cung cấp cho các bạn những điều lưu ý khi nghe điện thoại như: Ghi chú lại những điều trao đổi với khách hàng, nghe máy không quá 3 hồi chuông, giọng nói ân cần lịch sự,...

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Video Giới thiệu bộ phận lễ tân khách sạn

Video "Giới thiệu bộ phận lễ tân khách sạn" cung cấp đến các bạn những công việc của một nhân viên lễ tân khách sạn ở nhiều vị trí phải làm như: Giúp khách vận chuyển hàng lý, nhận lý gửi đồ, đưa thư, báo, hướng dẫn các dịch vụ cho khách, mở cửa chào đón khách, lấy thông tin phản hồi từ khách,... Mời các bạn cùng tham khảo nội dung đoạn video để nắm bắt nội dung chi tiết.

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0