Bạn đang làm quản lý một khách sạn, bạn sẽ làm gì khi mà khách thuê phòng yêu cầu bạn phải đổi phòng cho họ gấp vì họ cho rằng khách sạn có "ma", trong khi lúc này khách sạn đã hết phòng? Mời các tham khảo video Tâm lý khách du lịch sau đây để xem câu chuyện trên diễn ra như thế nào? Và nếu bạn là quản lý, bạn sẽ xử lý tình huống đó ra sao? Mời các bạn cùng theo dõi.

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Quá trình hình thành ấn tượng bạn đầu thực chất là quá trình nhận thức, hiểu biết lẫn nhau giữa con người với con người trong giao tiếp xã hội. Trong chương này sẽ trình bày tới người học một số cơ chế tâm lý trong giao tiếp du lịch như: Ấn tượng ban đầu trong giao tiếp du lịch, định khuôn trong giao tiếp du lịch, bắt chước trong giao tiếp du lịch. Thông qua đó, nội dung chương cũng...

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Tâm lý của của con người được hình thành và phát triển thông qua hoạt động giao tiếp của cá nhân với người khác. Trong hoạt động du lịch, giao tiếp lại càng có vai trò quan trọng bởi nếu không có giao tiếp thì không có sự trao đổi thông tin, sự hiểu biết và tác động qua lại với nhau giữa du khách và các nhà cung ứng du lịch được. Như vậy, có thể nói giao tiếp là một yếu tố quan...

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Các hiện tượng và quy luật tâm lý xã hội nảy sinh trong hoạt động du lịch là vô cùng phong phú và đa dạng, ảnh hưởng trực tiếp tới tâm lý tiêu dùng của du khách và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Cùng tìm hiểu chi tiết vấn đề này qua chương 5 của video giáo trình Tâm lý học du lịch sau đây. Chương này trình bày một số hiện tượng và quy luật tâm lý xã hội trong du lịch với...

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Các nhà Tâm lý học du lịch đã khẳng định hoạt động kinh doanh du lịch sẽ không đem lại hiệu quả mong muốn nếu không tạo dựng được cảnh quan môi trường phù hợp với tâm lý du khách. Tâm lý của du khách có bản bản chất là phản ánh các tác động từ môi trường xung quanh. Chính vì lẽ đó mà cần phải xây dựng một môi trường du lịch thoải mái, đáp ứng được nhu cầu của khách du...

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Phân loại du khách là một trong những nhiệm vụ hết sức quan trọng của Tâm lý học du lịch bởi muốn dự báo, nâng cao chất lượng du lịch thì không thể không nghiên cứu đặc điểm tâm lý của các nhóm du khách được. Phân loại nhóm khách du lịch một cách khoa học sẽ giúp cho các nhà kinh doanh du lịch xây dựng sách lược quảng cáo, chiến lược kinh doanh,...phù hợp với nhu cầu tâm lý du khách....

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Hành vi tiêu dùng du lịch hết phong phú và đa dạng, chúng chịu sự quy định của nhiều yếu tố văn hóa, xã hội, lịch sử, tâm lý cá nhân và tâm lý xã hội của du khách. Cùng tìm hiểu chi tiết hơn về các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi tiêu dùng du lịch qua chương 3-3 của video giáo trình Tâm lý học du lịch sau đây.

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Thể thao giải trí là một trong những hình thức hoạt động du lịch có từ khá lâu, cho đến nay vẫn còn rất nhiều du khách lựa chọn. Vậy du lịch thể thao giải trí là gì và làm thế nào để phát triển loại hình du lịch này? Mời các bạn cùng tìm hiểu về nhu cầu du lịch thể thao giải trí trong chương 3.2 của video Giáo trình Tâm lý học du lịch để nắm bắt nội dung chi tiết của bài học.

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Đứng trên góc độ của những người phục vụ du lịch, việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch có vai trò rất quan trọng, nó giúp cho quá trình kinh doanh phục vụ đạt kết quả cao hơn. Sau đây mời các bạn cùng tham khảo chương 3 của video Giáo trình Tâm lý học du lịch. Trong chương này sẽ trình bày các vấn đề liên quan tới tâm lý du khách như: Những khía cạnh tâm lý cá nhân của du khách, những...

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Chương 2 của video Giáo trình Tâm lý học du lịch cung cấp vấn đề tâm lý nhà cung ứng du lịch. Trong chương này trình bày đến người học các nội dung như: Những vấn đề chung về nhà cung ứng du lịch, tâm lý của nhà cung ứng du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo.

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Mời các bạn cùng theo dõi chương 1.2 của video "Giáo trình Tâm lý học du lịch". Trong video này trình bày đến người nghe một số nội dung về lịch sử ra đời của du lịch và tâm lý học du lịch trên thế giới và Việt Nam, phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu trong tâm lý học du lịch.

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0

Video "Giáo trình Tâm lý học du lịch" được xây dựng dựa trên cuốn Giáo trình Tâm lý học du lịch của tác giả Nguyễn Hữu Thụ. Mục tiêu của giáo trình là trang bị cho người học những tri thức cơ bản của Tâm lý học du lịch, một số quy luật cơ chế vận hành của hiện tượng tâm lý trong hoạt động du lịch và hình thành các kỹ năng, năng lực và phẩm chất cần có trong hoạt động kinh...

  Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0