Tìm Nâng Cao

Chương trình - Giáo trình » Du lịch - Thể thao » Quản trị lữ hành

Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Tâm lý khách du lịch

Tài liệu tham khảo môn Tâm lý khách du lịch

Lắng nghe một nghệ thuật trong giao tiếp

Một trong những điều làm nên giá trị thành công của cuộc sống là biết lắng nghe. Lắng nghe là một yếu tố kì diệu giúp con người tạo dựng được những mối quan hệ bền lâu và hạnh phúc. Vậy làm thế nào để trở thành người biết lắng nghe mời bạn tham khảo tài liệu "Lắng nghe một nghệ thuật trong giao tiếp".

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Làm thế nào để truyền cảm xúc cho khách hàng

Cảm xúc mạnh mẽ mà người bán hàng tạo ra có một sức mạnh to lớn khiến các khách hàng biến cảm nhận thành hành động. Tuy nhiên, không phải lúc nào trong người bán hàng cũng tràn đầy nhiệt huyết. Do đó, tài liệu "Làm thế nào để truyền cảm xúc cho khách hàng" giúp các bạn có thêm kỹ năng trong việc truyền cảm xúc cho khách hàng một cách hiệu quả.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Giải quyết xung đột bằng Tâm lý học quản lý

Thực trạng tất yếu trong các cơ quan là luôn luôn có xung đột, chúng chỉ khác nhau về quy mô và tính chất. Vấn đề đặt ra cho các nhà quản lý không chỉ ở chỗ nắm được những vấn đề lý luận về xung đột, điều quan trọng là nhà quản lý phải tiến hành giải quyết nó như thế nào, bởi giải quyết xung đột là công việc vô cùng quan trọng trong quá trình quản lý. Và để hiểu rõ hơn...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0