Tìm Nâng Cao

Chương trình - Giáo trình » Du lịch - Thể thao » Quản trị lữ hành

Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Tâm lý khách du lịch

Tài liệu tham khảo môn Tâm lý khách du lịch

6 kỹ năng giới thiệu để biến người nghe thành khách hàng

Nếu muốn giành được tình cảm của người nghe và biến họ thành khách hàng của mình, bạn phải biết thốt ra “những lời có cánh” để thu hút sự chú ý của họ. Công việc này không dễ dàng chút nào, bởi nó đòi hỏi ở bạn một số kỹ năng và kiến thức nhất định. Mời bạn tham khảo 6 lời khuyên dưới đây để điều chỉnh các kỹ năng trình bày, giới thiệu của mình.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Tâm lý du khách các nước

Hiếu biết được tâm lý khách du lịch là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công việc phục vụ khách. Tài liệu sau đây sẽ trình bày một số đặc điểm tâm lý khách du lịch của một số nước trên thế giới. Mời các bạn tham khảo để học hỏi những kinh nghiệm cho riêng mình.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Quản lý tác động của du khách - Học phần 3

Mục tiêu của công tác quản lý các tác động của du khách là phát hiện ra nhu cầu và sự đồng nhất trong việc lập kế hoạch và quản lý việc sử dụng của du khách, tìm hiểu tầm quan trọng của việc giám sát các tác động của du khách, tìm hiểu và xác định các chỉ số hiệu quả và những tiêu chuẩn cho những tác động của du khách, áp dụng quá trình ra quyết định đối với các vấn...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Phát hiện khách hàng tìm năng

Điều gì là khó khăn nhất khi bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh? Đối với rất nhiều ông chủ doanh nghiệp, câu trả lời chính là việc tìm kiếm khách hàng. Để có một sản phẩm hay dịch vụ tốt đến mức có thể chắc chắn rằng rất nhiều người cần đến nó, bạn phải nỗ lực rất nhiều. Cùng tham khảo bài viết sau đây để được gợi ý về cách tìm kiếm khách hàng tìm năng.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Tài liệu hướng dẫn học tập: Hành vi khách hàng

Sự hiểu biết về hành vi khách hàng sẽ cung cấp nền tảng cho những chiến lược marketing, như việc định vị sản phẩm, phân khúc thị trường, phát triển sản phẩm mới, những áp dụng thị trường mới, marketing toàn cầu, những quyết định marketing mix... Những họat động marketing chủ yếu này sẽ hiệu quả hơn khi được đặt trên cơ sở một sự hiểu biết về hành vi khách hàng. Cùng tham...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Tâm lý học xã hội và giao tiếp sư phạm

Tài liệu Tâm lý học xã hội và giao tiếp sư phạm giúp các bạn biết được tâm lý học xã hội là một khoa học, các hiện tượng tâm lý xã hội và quy luật hình thành, quan hệ xã hội và quan hệ nhân cách, nhóm tập thể trong hoạt động của nhà trường, nguyên tắc và phong cách giao tiếp sư phạm. Bên cạnh đó, những bài tập thực hành sẽ giúp các bạn nắm được rõ hơn những kiến thức...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Tâm lý du lịch

Tài liệu Tâm lý du lịch trình bày về một số vấn đề cơ bản của Tâm lý học, các hiện tượng tâm lý xã hội trong Du lịch, Tâm lý du khách, những vấn đề chung về giao tiếp, giao tiếp trong Du lịch. Tài liệu này phục vụ cho các bạn chuyên ngành Du lịch.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Quy tắc Bảo hiểm du lịch quốc tế

Du lịch quốc tế luôn là mơ ước với nhiều người, nó giúp chúng ta mở mang tầm hiểu biết cũng như một phương thức để giải tỏa những căng thẳng mệt nhọc trong cuộc sống. Và để chuyến du lịch thêm hoàn hảo mời bạn tham khảo những kiến thức về những nguyên tắc về bảo hiểm du lịch quốc tế thông qua tài liệu Quy tắc Bảo hiểm du lịch quốc tế.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua

Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành vi của người mua sẽ giúp các bạn biết được người tiêu dùng cần và thích những mặt hàng đáp ứng những yêu cầu gì để có thể phát triển sản phẩm kinh doanh. Đây được coi là bước rất quan trọng của bất cứ doanh nghiệp nào. Để hiểu sâu hơn về điều này mời các bạn tham khảo tài liệu "Phân tích thị trường người tiêu dùng và hành...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Phân loại du lịch quốc tế

Tài liệu "Phân loại du lịch quốc tế" giúp bạn biết cách phân loại du lịch quốc tế, đây là một mảng kiến thức mà các bạn cần nắm khi tìm hiểu về Du lịch. Tài liệu này giúp ích cho các bạn chuyên ngành Du lịch và các bạn quan tâm tới lĩnh vực này.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Khái niệm về Du lịch

Hiện nay Du lịch đã trở thành một hiện tượng quen thuộc trong đời sống con người và ngày càng phát triển về chiều rộng lẫn chiều sâu. Để hiểu rõ về lĩnh vực này trước tiên chúng ta cần biết được Du lịch là gì thông qua tài liệu "Khái niệm về du lịch".

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
5 Bước trong giải quyết xung đột với khách hàng

Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa? Mời các bạn tham khảo tài liệu...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0