Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Quan hệ và chăm sóc khách hàng

Giáo trình & Bài giảng môn Quan hệ và chăm sóc khách hàng

Bài giảng Qui trình bán hàng & kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp

"Bài giảng Qui trình bán hàng & kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" trình bày về vai trò, nhiệm vụ của nhân viên bán hàng, quy trình bán hàng chuyên nghiệp, phẩm chất và vai trò của nhân viên bán hàng. Tài liệu hữu ích với các bạn chuyên ngành Kinh tế.

Loại Bài giảng | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Bài giảng Kỹ năng chăm sóc khách hàng nhằm mục tiêu giúp học viên nhận thức đúng về tầm quan trọng của KH; hiểu rõ ý nghĩa và vai trò của chăm sóc, hỗ trợ khách hàng trực tiếp; nhận thức được sự khác nhau trong tâm lý khách hàng và cách thỏa mãn các yêu cầu đa dạng của khách hàng; thực hành các kỹ năng giao tiếp và ứng xử một cách chuyên nghiệp đối với khách hàng.

Loại Bài giảng | Loại file: | Lượt xem: 1 | Download 1
Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng - Bùi Văn...

Bài giảng Kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng do Bùi Văn Chiêm biên soạn có nội dung trình bày khái niệm giao tiếp, vai trò của giao tiếp trong kinh doanh, các tố chất của một người giao tiếp giỏi, các kỹ năng giao tiếp và các nội dung khác.

Loại Bài giảng | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0