Tìm Nâng Cao

Chương trình - Giáo trình » Du lịch - Thể thao » Quản trị lữ hành

Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Quan hệ và chăm sóc khách hàng

Tài liệu tham khảo môn Quan hệ và chăm sóc khách hàng

Văn hóa dịch vụ khách hàng: Nền tảng của thành công

Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng với hoạt động kinh doanh của công ty. Một công ty thành công hay không phụ thuộc rất nhiều vào lượng khách hàng sử dụng dịch vụ của họ. Và để biết được cách xây dựng văn hóa khách hàng mời các bạn tham khảo tám bước giúp xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng thông qua tài liệu "Văn hóa dịch vụ khách hàng: Nền tảng của thành công".

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng

Tài liệu "Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng" trình bày về cách khám phá khách hàng tiềm năng, xác định tiềm năng của những thị trường chưa được khai thác, duy trì và phát triển khách hàng tiềm năng. Tài liệu hữu ích cho các bạn thuộc chuyên ngành Kinh tế.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Tìm hiểu khách hàng

Tài liệu "Tìm hiểu khách hàng" trình bày về tìm hiểu về khách hàng trên một góc nhìn mới đó là dựa trên khía cạnh Tâm lý. Hiểu được tâm lý khách hàng sẽ giúp bạn cung ứng những dịch vụ phù hợp và hiệu quả hơn từ đó nâng cao doanh thu của công ty.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Sai lầm thường gặp khi xây dựng mạng lưới quan hệ

Mạng lưới quan hệ đóng một vai trò hết sức quan trọng tới sự thành công của doanh nghiệp nhưng không phải ai cũng biết cách xây dựng mạng lưới quan hệ vững chắc. Vậy làm thế nào để xây dựng mạng lưới quan hệ tốt mời các bạn tham khảo tài liệu "Sai lầm thường gặp khi xây dựng mạng lưới quan hệ".

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Qui trình bán hàng

Tài liệu "Qui trình bán hàng" trình bày một cách cụ thể về những quy trình bán hàng. Tài liệu này giúp bạn có cơ sở khoa học cho hoạt động bán hàng của mình, từ đó giúp hoạt động bán hàng của bạn được tiến hành một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng

Tài liệu "Nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng" đưa ra mười nguyên tắc và những ví dụ cụ thể giúp bạn hình dung được những nguyên tắc này một cách dễ dàng hơn. Đây là tài liệu hữu ích cho các bạn thuộc chuyên ngành Kinh tế.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55%

Động viên là một thành phần trong kỹ năng bán hàng. Nếu không động viên thì khó ai có thể trở thành khách hàng lâu dài của bạn. Vậy làm thế nào để động viên khách hàng một cách hiệu quả mời bạn tham khảo tài liệu "Nghệ thuật động viên khách hàng bằng nguyên tắc 7%-38%-55%".

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Ebook Nghệ thuật chinh phục khách hàng - Janelle Barlow & Claus Moller

Cuốn sách "Nghệ thuật chinh phục khách hàng" trình bày về việc tiếp nhận và phản hồi những lời phàn nàn qua Internet, một chương mới về cách xử lý và tận dụng lợi thế của những lời phàn nàn của khách hàng được trực tiếp gởi đến bạn. Đây là những kiến thức mà một nhân viên bán hàng giỏi nên biết.

Loại Sách | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Mười một cách tìm ra khách hàng - Businessknowhow

Công việc tìm kiếm khách hàng là một công việc không hề dễ và đòi hỏi người bán hàng phải nỗ lực rất nhiều, dưới đây là tài liệu "Mười một cách tìm ra khách hàng" trình bày về những cách giúp bạn tìm kiếm khách hàng một cách khoa học và hiệu quả. Hy vọng, tài liệu này sẽ giúp bạn có thêm một vài gợi ý cho công việc tìm kiếm khách hàng của mình.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Mô hình xây dựng kinh nghiệm khách hàng

Tài liệu "Mô hình xây dựng kinh nghiệm khách hàng" chia sẻ về mô hình xây dựng kinh nghiệm khách hàng. Tài liệu này giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả hơn. Đây là tài liệu mà những nhà kinh doanh và quản lý cần biết.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Lấy lòng khách hàng từ câu nói

Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng một trong những nguyên nhân chính lại bắt nguồn từ các cuộc hội thoại đầy ý nghĩa với khách hàng, qua đó tạo động lực thúc đẩy quyết định mua sắm của họ. Vậy làm thế nào để có thể tạo ấn tượng tốt với khách hàng thông qua lời nói? Mời các bạn tham khảo tài...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Làm thế nào để trở thành một chuyên gia trong nhận thức...

Có một điều mà các doanh nghiệp đều mong muốn đó là tạo ra hình ảnh và uy tín tốt đẹp về sản phẩm/dịch vụ của mình trong nhận thức của người tiêu dùng. Tuy nhiên, để làm được điều này đối với nhiều doanh nghiệp đó là một bài toán hóc búa. Tài liệu "Làm thế nào để trở thành một chuyên gia trong nhận thức của khách hàng?" sau đây sẽ giúp các bạn giải quyết bài toán này.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0