Tìm Nâng Cao

Chương trình - Giáo trình » Du lịch - Thể thao » Quản trị lữ hành

Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch

Tài liệu tham khảo môn Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch

Định vị sản phẩm

Tài liệu Định vị sản phẩm được đề cập dưới đây có nội dung trình bày về 2 vấn đề cơ bản như sau: Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ (Tạo đặc điểm khác biệt cho sản phẩm, tạo đặc điểm khác biệt cho dịch vụ, tạo đặc điểm khác biệt về nhân sự, tạo đặc điểm khác biệt về hình ảnh), xây dựng chiến lược định vị. Mời các bạn tham khảo.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Cách tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng

Tài liệu Cách tạo ra ấn tượng tốt cho khách hàng giới thiệu đến các bạn một số kinh nghiệm hữu ích khi làm việc với khách hàng như: Ăn mặc lịch sự, cử chỉ đàng hoàng, thái độ bình tĩnh và vững vàng, đưa ra lời mở đầu tốt đẹp, trình bày rõ ràng quan điểm của bạn, tạo ấn tượng tốt đầu tiên với khách hàng. Mời các bạn tham khảo để ứng dụng hiệu quả vào thực tế.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Bán hàng và nghệ thuật đặt câu hỏi

Tham khảo tài liệu Bán hàng và nghệ thuật đặt câu hỏi để cùng tìm hiểu một số vấn đề cơ bản như sau: Không gây sức ép, thu thập thông tin, tìm kiếm vấn đề, gợi ý, điểm chốt, câu hỏi tình hình, câu hỏi vấn đề, câu hỏi gợi ý, câu hỏi định hướng. Đây là nguồn tham khảo hữu ích đối với các bạn chuyên về lĩnh vực kinh doanh.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nghệ thuật bán hàng khiêu khích

Mời các bạn tham khảo tài liệu Nghệ thuật bán hàng khiêu khích để cùng tìm hiểu một số vấn đề then chốt trong nghệ thuật bán hàng như sau: Bán hàng khiêu khích, thế nào là khiêu khích?, kết quả chung - còn mối quan tâm khác nhau, xu hướng hài lòng với sự lèo lái của người đối thoại. Hi vọng tài liệu sẽ mang lại cho các bạn những kiến thức hữu ích.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
20 Quy tắc viết thư điện tử thương mại một cách hiệu quả

20 Quy tắc viết thư điện tử thương mại một cách hiệu quả có nội dung giới thiệu đến các bạn 20 quy tắc viết thư điện tử thương mại như sau: Chính xác, ngắn gọn, rõ ràng, chân thật, sử dụng ngôn ngữ của họ, hiểu được công việc của họ, chú ý đến khoảng cách về tri thức, viết thư điện tử thương mại như những lá thư thực thụ, không phải những quảng cáo, không được...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
20 Bí quyết bán hàng của doanh nhân Mỹ

Tài liệu 20 Bí quyết bán hàng của doanh nhân Mỹ có nội dung trình bày về 20 bí quyết bán hàng thành công của người Mỹ như sau: Bán những lợi ích chứ không bán đặc tính của sản phẩm, bán cho những người có khả năng mua nhất, tạo sự khác biệt cho sản phẩm của bạn, tiếp cận khách hàng trực tiếp, hướng tới lần bán hàng trực tiếp, xây dựng mối quan hệ, hỏi nhiều câu hỏi,... Mời...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
20 Bí quyết bán hàng

Mời các bạn tham khảo tài liệu 20 Bí quyết bán hàng để cùng tìm hiểu về những bí quyết bán hàng thành công như: Làm nổi bật sản phẩm, bán lợi ích, bán cho những người có khả năng mua, khác biệt sản phẩm của bạn, trực tiếp gặp khác hàng, xây dựng mối quan hệ, đặt các câu hỏi mở, thăm dò kỹ hơn, học lắng nghe,... Đây là nguồn tham khảo rất hữu ích đối với các bạn có đam mê...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
15 Phương pháp giữ chân khách hàng

Tài liệu 15 Phương pháp giữ chân khách hàng được trình bày dưới đây có nội dung đề cập đến 15 phương pháp tối ưu có thể giữ chân khách hàng như: Dành cho khách hàng nhiều hơn mong đợi, lựa chọn những người bán hàng vui vẻ, chu đáo, biết nói cám ơn, thăm dò nhu cầu mua sản phẩm mới của khách hàng, phải có những thay đổi theo thời gian, tính đến giá trị của khách hàng trong dài...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
13 Thủ thuật làm hài lòng khách hàng

Tài liệu 13 Thủ thuật làm hài lòng khách hàng có nội dung giới thiệu đến các bạn 13 thủ thuật trong kinh doanh như: Hạ thấp sự kỳ vọng của khách hàng, giới hạn số phương án, khách hàng thường thích các mẫu có màu sáng hơn là màu trắng và đen, đưa ra thông tin xấu bằng điện thoại hoặc trực tiếp ngay khi có thể, hãy cẩn thận với "người thất thường", thu hẹp các phương án, chỉ làm...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
13 Điều tối kị trong giao tiếp làm ăn

Các bạn có niềm đam mê và có nhu cầu tìm hiểu về kinh doanh hãy cùng tham khảo tài liệu 13 Điều tối kị trong giao tiếp làm ăn để có thể nắm bắt những thông tin hữu ích và hạn chế những sai lầm trong kinh doanh với các vấn đề được trình bày như sau: Không mục đích, không chuẩn bị, quên danh thiếp, sử dụng địa chỉ email thật ngộ nghĩnh, chiếm dụng thời gian của người khác, không...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
5 Phương pháp để thu hút khách hàng một cách hiệu quả

Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu 5 Phương pháp để thu hút khách hàng một cách hiệu quả để nắm bắt những kiến thức hữu ích cơ bản về kinh doanh với nội dung đề cập 5 phương pháp như sau: Phương pháp kinh doanh phù hợp với khách hàng, khơi dậy sự ham muốn của khách hàng, xây dựng thiện cảm ở khách hàng, tạo ra nhiều cơ hội lựa chọn cho khách hàng, hướng nhân viên đến suy nghĩ...

Loại | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
5 Cách thuyết phục khách hàng

Tài liệu 5 Cách thuyết phục khách hàng được trình bày dưới đây sẽ cung cấp cho các bạn những kiến thức hữu ích trong kinh doanh với nội dung trình bày 5 cách thuyết phục khách hàng như sau: Tránh sử dụng ngôn ngữ công ty, sử dụng giọng nói của kinh nghiệm và sự hiểu biết, đảm bảo nó có ý nghĩa đối với khách hàng, đảm bảo tính đáng nhớ, có sự khơi màn hợp lý. Mời các bạn cùng...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0