Tìm Nâng Cao

Chương trình - Giáo trình » Du lịch - Thể thao » Quản trị lữ hành

Tổng hợp giáo trình, tài liệu tham khảo, đề thi của môn học Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch

Tài liệu tham khảo môn Tâm lý và kỹ năng giao tiếp ứng xử với khách du lịch

5 Cách làm hài lòng khách hàng

Tài liệu 5 Cách làm hài lòng khách hàng có nội dung giới thiệu đến bạn đọc 5 cách cơ bản có thể làm hài lòng khách hàng trong kinh doanh như: Hướng dẫn các nhân viên luyện cách trả lời điện thoại với những nụ cười luôn nở trên khuôn mặt, hãy tuyển những người biết yêu tất cả mọi người, yêu cầu các nhân viên nói chuyện rõ ràng và đủ chậm để khách hàng có thể nắm bắt thông...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
5 Cách chào hàng hiệu quả nhất

Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu 5 Cách chào hàng hiệu quả nhất để cùng nắm bắt kiến thức hữu ích trong bán hàng với nội dung trình bày 5 cách chào hàng như sau: Lắng nghe trạng thái cảm xúc của khách hàng bạn, tập trung vào nhu cầu của khách hàng, khách hàng phải là trung tâm trong ngôn ngữ của bạn, hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà họ sẽ mua, tìm...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
15 Biện pháp giữ khách hàng đối với doanh nghiệp nhỏ

Tài liệu 15 Biện pháp giữ khách hàng đối với doanh nghiệp nhỏ có nội dung giới thiệu đến các bạn 15 biện pháp cơ bản trong kinh doanh như sau: Dành cho khách hàng nhiều hơn mong đợi, lựa chọn những người bán hàng vui vẻ, chu đáo, biết nói cảm ơn, thăm dò nhu cầu sản phẩm mới của khách hàng, phải có những thay đổi theo thời gian, tính đến giá trị khách hàng trong thời gian dài hạn,.....

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
5 Bài học để "hút" khách hàng

Mời các bạn tham khảo tài liệu 5 Bài học để "hút" khách hàng để cùng tìm hiểu về 5 bài học cơ bản có thể thu hút khách hàng hiệu quả trong kinh doanh như: Giá thấp nhất, cạnh tranh với giá thấp nhất bằng cách đề nghị thêm, tạo thành một cách sống, là những con người tốt mang đến cho khách hàng những sản phẩm tuyệt vời.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng

Mời các bạn tham khảo tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng để có thể nắm bắt được các trường hợp có thể xảy ra khi có sự tiếp xúc giữa công ty và khách hàng cùng với những giải pháp khắc phục hiệu quả. Đây là nguồn tham khảo rất hữu ích với các bạn có nhu cầu tìm hiểu, quan tâm đến kinh doanh.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Đề tài ngiên cứu: Tìm hiểu hiểu về kỹ năng giao tiếp của...

Đề tài ngiên cứu: Tìm hiểu hiểu về kỹ năng giao tiếp của con người trong xã hội hiện nay có kết cấu nội dung gồm 4 phần cơ bản trình bày một số vấn đề như sau: Tính cấp thiết của đề tài, thực trạng của vấn đề nghiên cứu, đánh giá vấn đề và nêu ra nguyên nhân của vấn đề nguyên cứu, quan điểm của cá nhân về vấn đề nghiên cứu. Mời các bạn tham khảo để mở rộng thêm...

Loại Luận Văn - Đề án | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng

Cùng tham khảo tài liệu Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng để nắm bắt thông tin chi tiết về các loại giao tiếp phi ngôn ngữ đối với khách hàng như: Thái độ và tư thế, tay, nét mặt, ánh mắt, im lặng. Đây là nguồn tham khảo khá hữu ích giúp rèn luyện và nâng cao các kỹ năng trong kinh doanh.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh

Tài liệu Nguyên tắc giao tiếp trong kinh doanh có nội dung giới thiệu đến các bạn một số nguyên tắc cơ bản trong kinh doanh như: Lắng nghe, nhớ tên khách hàng, nụ cười từ trái tim của bạn, hãy cho khách hàng biết họ là người quan trọng, tôn trọng khách hàng, quan tâm thực sự đến khách hàng, kiên định quan điểm, hiểu rõ thông điệp của người nói, khuyên người khác, hãy cố hiểu người...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nghệ thuật đưa thông điệp đến khách hàng

Mời các bạn tham khảo tài liệu Nghệ thuật đưa thông điệp đến khách hàng để cùng tìm hiểu các bí quyết trong kinh doanh thông qua nội dung trình bày về cách thức đưa thông điệp đến với khách hàng, cùng với nghệ thuật xuất tiến bán hàng khác thường những hiệu quả đạt được rất cao. Đây là nguồn tham khảo hữu ích đối với các bạn có nhu cầu quan tâm đến lĩnh vực kinh doanh.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nghệ thuật thuyết phục khách hàng

Tài liệu Nghệ thuật thuyết phục khách hàng có nội dung giới thiệu đến các bạn các bí quyết vàng trong kinh doanh như: 7 Chìa khóa vàng để cuộc điện thoại chào hàng thành công, quy tắc bán hàng 20 - 20 - 20, bí quyết trở thành nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, bạn đang tìm công thức bán hàng, bán hàng qua điện thoại dễ hay khó, những kỹ năng bán hàng qua thực tiễn kinh nghiệm, kỹ năng cần có...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nghệ thuật chào bán sản phẩm thuyết phục khách hàng

Tài liệu Nghệ thuật chào bán sản phẩm thuyết phục khách hàng có nội dung trình bày về nghệ thuật chào hàng trong kinh doanh như: Nhiệt tình, đơn giản, thường xuyên kiểm tra phản ứng của người nghe, giao tiếp bằng mắt, đặt mình vào vị trí của người nghe, chuẩn bị kỹ, chú ý đến trang phục, kết thúc lịch sự. Mời các bạn cùng tham khảo để ứng dụng hiệu quả vào thực tế.

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0
Nâng cao vai trò tương tác với khách hàng

Mời các bạn cùng tham khảo tài liệu Nâng cao vai trò tương tác với khách hàng để nắm bắt các vấn đề cơ bản về chính sách direct marketing được giới doanh nhân sử dụng phổ biến trong hoạt động kinh doanh như: Lợi thế của direct marketing, các công cụ trong direct marketing , những yếu tố tạo nên thành công cho direct marketing, tiến trình thực hiện chiến dịch direct marketing. Đây là nguồn...

Loại Tài liệu | Loại file: | Lượt xem: 0 | Download 0